1. Introduction
VOX S.p.A. (ci-après, « Vox » ou « Nous »), agissant en tant que Responsable du traitement, traite les données personnelles des individus (la « Personne concernée ») impliqués dans l’accès et l’utilisation de l’Application VoxConnect (l’« Application ») et du site web www.voxtours.com (le « Site web »). Les données sont fournies directement par la Personne concernée ou, le cas échéant, par une personne exerçant l’autorité parentale. Les finalités pour lesquelles les données sont traitées comprennent :
- a) Gestion de l’accès et de l’utilisation des services sur l’Application et le Site web
- b) Support des achats sur le Site web, tels que les guides de voyage numériques ou les billets
- c) Réalisation d’analyses statistiques sur des données anonymisées
- d) Envoi de communications marketing concernant les réductions, offres, services et événements de Vox
De plus, les données collectées sur le Site web peuvent être traitées à des fins supplémentaires, avec le consentement de la Personne concernée :
- e) Enquêtes de satisfaction client et commentaires
- f) Activités de profilage
- g) Communications commerciales et promotionnelles des partenaires sélectionnés de Vox
Base légale du traitement
Le traitement des données est effectué sur la base de :
- Exécution d’un contrat pour les finalités a), b), c) et d) ci-dessus
- Le consentement de la Personne concernée pour les finalités e), f) et g)
2. Méthode de traitement
Vox vous informe que :
- a) Le traitement des données est effectué à l’aide d’outils informatisés, télématiques, papier et manuels, en respectant les normes de confidentialité et de sécurité.
- b) Si le consentement pour le profilage (1.f ci-dessus) est donné, les données seront traitées automatiquement pour catégoriser la Personne concernée en fonction des services précédemment utilisés, des enquêtes complétées et de la classe démographique.
3. Fourniture facultative des données
La fourniture de données est facultative ; cependant, le refus de fournir des données pour les finalités a), b) ou d) rendra impossible l’accès aux services sur l’Application ou le Site web. Les données anonymisées seront toujours utilisées à des fins statistiques (1.c). Le refus de consentir aux finalités e), f) et g) n’aura aucun effet, sauf que la Personne concernée pourrait ne pas recevoir de communications marketing, de promotions de partenaires ou d’enquêtes client.
4. Accès et divulgation des données
Les données ne seront pas diffusées. Au sein de l’organisation du Responsable du traitement, les départements concernés (Administration, Marketing, IT) peuvent traiter les données. Vox peut également partager des données avec des tiers (voir Note de bas de page 1), désignés comme Sous-traitants, pour gérer les inscriptions ou des finalités supplémentaires auxquelles la Personne concernée a consenti. Une liste complète des Sous-traitants est disponible sur demande par e-mail (voir 7).
5. Durée de conservation des données
Les données sont stockées sur des serveurs basés dans l’UE.
- a) Les données pour a) sont conservées pendant l’inscription de la Personne concernée sur le Site web ou l’Application.
- b) Les données pour b) sont stockées selon les besoins pour la fourniture du service et pendant la période de prescription légale par la suite.
- c) Les données pour e) et g) sont stockées jusqu’au retrait du consentement, sauf lorsque la conservation est nécessaire pour la défense légale ou la conformité réglementaire.
6. Droits de la Personne concernée
La Personne concernée dispose des droits suivants :
- a) S’opposer au traitement des données pour le marketing direct.
- b) Accéder aux détails sur les finalités du traitement des données, la durée et les destinataires.
- c) Rectifier les données inexactes.
- d) Supprimer les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, que le consentement est retiré, qu’il y a une objection ou que le traitement est illégal (sous réserve de conservation à des fins légales).
- e) Restreindre le traitement dans des cas spécifiques (par exemple, exactitude contestée, traitement illégal).
- f) Recevoir les données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité des données).
La Personne concernée peut également contacter l’Autorité de protection des données (Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 ROMA) pour faire valoir ses droits.
7. Informations de contact
Responsable du traitement : VOX S.p.A., Via Pievaiola No. 21, Perugia, Code fiscal : 2549200547. Pour les demandes ou préoccupations, envoyez un e-mail à privacy@voxtours.com. Le Délégué à la protection des données peut être contacté à la même adresse.
Localisation et position de l’utilisateur
Pour améliorer l’expérience utilisateur, Vox peut collecter des informations de localisation pour guider les utilisateurs vers les points d’intérêt à proximité (par exemple, musées, monuments). Les données de localisation sont collectées via :
- GPS
- Adresse IP
- Boussole de l’appareil
- Points d’accès Wi-Fi
Ces paramètres peuvent être activés ou désactivés dans les paramètres de l’appareil.
Note de bas de page 1 : Les partenaires tiers incluent les organisations touristiques, musées, hôtels, lieux, institutions, agents de voyage et tour-opérateurs. Une liste actuelle est disponible sur demande au siège social de Vox ou via privacy@voxtours.com.