1. Introduzione
VOX S.p.A. (di seguito, ““Vox”” o ““Noi””), in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali delle persone fisiche (l’““Interessato””) coinvolte nell’accesso e nell’utilizzo della VoxConnect App (l’““App””) e del sito web www.voxtours.com (il ““Sito web””). I dati sono forniti direttamente dall’Interessato o, se del caso, da chi esercita la potestà genitoriale. Le finalità per le quali i dati vengono trattati includono:
- a) Gestione dell’accesso e dell’utilizzo dei servizi sull’App e sul Sito web
- b) Supporto agli acquisti sul Sito web, come guide di viaggio digitali o biglietti
- c) Conduzione di analisi statistiche su dati anonimizzati
- d) Invio di comunicazioni di marketing relative a sconti, offerte, servizi ed eventi di Vox
Inoltre, i dati raccolti sul Sito web possono essere trattati per ulteriori finalità, previo consenso dell’Interessato:
- e) Sondaggi di soddisfazione del cliente e feedback
- f) Attività di profilazione
- g) Comunicazioni commerciali e promozionali da parte dei partner selezionati di Vox
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati è effettuato sulla base di:
- Esecuzione di un contratto per le finalità a), b), c) e d) di cui sopra
- Il consenso dell’Interessato per le finalità e), f) e g)
2. Modalità del Trattamento
Vox informa che:
- a) Il trattamento dei dati è condotto utilizzando strumenti informatici, telematici, cartacei e manuali, seguendo standard di riservatezza e sicurezza.
- b) Se viene dato il consenso per la profilazione (1.f di cui sopra), i dati saranno trattati automaticamente per categorizzare l’Interessato in base ai servizi precedentemente utilizzati, ai sondaggi completati e alla classe demografica.
3. Conferimento Facoltativo dei Dati
Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia, il rifiuto di fornire i dati per le finalità a), b) o d) renderà impossibile l’accesso ai servizi sull’App o sul Sito web. I dati anonimizzati saranno comunque utilizzati per scopi statistici (1.c). Il rifiuto di acconsentire alle finalità e), f) e g) non avrà alcun effetto, salvo che l’Interessato potrebbe non ricevere comunicazioni di marketing, promozioni dei partner o sondaggi sui clienti.
4. Accesso e Diffusione dei Dati
I dati non saranno diffusi. All’interno dell’organizzazione del Titolare del trattamento, i dati possono essere trattati dai dipartimenti competenti (Amministrazione, Marketing, IT). Vox può anche condividere i dati con terze parti (vedi Nota 1), designate come Responsabili del trattamento, per la gestione delle registrazioni o per ulteriori finalità a cui l’Interessato ha acconsentito. Un elenco completo dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta via email (vedi 7).
5. Durata della Conservazione dei Dati
I dati sono conservati su server basati nell’UE.
- a) I dati per la finalità a) sono conservati per tutta la durata della registrazione dell’Interessato sul Sito web o sull’App.
- b) I dati per la finalità b) sono conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e per il periodo di prescrizione legale successivo.
- c) I dati per le finalità e) e g) sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo quando la conservazione sia necessaria per la difesa legale o la conformità normativa.
6. Diritti dell’Interessato
L’Interessato ha i seguenti diritti:
- a) Opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
- b) Accedere ai dettagli sulle finalità del trattamento dei dati, sulla durata e sui destinatari.
- c) Rettificare i dati inesatti.
- d) Cancellare i dati quando non sono più necessari, il consenso è revocato, c’è un’obiezione o il trattamento è illecito (soggetto a conservazione per scopi legali).
- e) Limitare il trattamento in casi specifici (es. accuratezza contestata, trattamento illecito).
- f) Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da macchina (portabilità dei dati).
L’Interessato può anche contattare l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 ROMA) per far valere i propri diritti.
7. Informazioni di contatto
Titolare del trattamento: VOX S.p.A., Via Pievaiola n. 21, Perugia, Codice Fiscale: 2549200547. Per richieste o dubbi, inviare un’email a privacy@voxtours.com. Il Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato allo stesso indirizzo.
Posizione e Localizzazione dell’Utente
Per migliorare l’esperienza dell’utente, Vox può raccogliere informazioni sulla posizione per guidare gli utenti verso punti di interesse vicini (es. musei, monumenti). I dati sulla posizione vengono raccolti tramite:
- GPS
- Indirizzo IP
- Bussola del dispositivo
- Punti di accesso Wi-Fi
Queste impostazioni possono essere abilitate o disabilitate all’interno delle impostazioni del dispositivo.
Nota 1: I partner terzi includono organizzazioni turistiche, musei, hotel, sedi, istituzioni, agenzie di viaggio e tour operator. Un elenco aggiornato è disponibile su richiesta presso la sede legale di Vox o tramite privacy@voxtours.com.