Política de privacidad del servicio Vox connect

1. Introducción
VOX S.p.A. (en adelante, “Vox” o “Nosotros”), actuando como el Responsable del tratamiento de datos, procesa los datos personales de las personas (el “Interesado”) involucradas en el acceso y uso de la aplicación VoxConnect (la “Aplicación”) y el sitio web www.voxtours.com (el “Sitio web”). Los datos son proporcionados directamente por el interesado o, en su caso, por una persona que ejerza la patria potestad. Los fines para los que se procesan los datos incluyen:

  • a) Gestionar el acceso y el uso de los servicios en la aplicación y el sitio web
  • b) Apoyar las compras en el sitio web, como guías de viaje digitales o entradas
  • c) Realizar análisis estadísticos sobre datos anonimizados
  • d) Enviar comunicaciones de marketing sobre descuentos, ofertas, servicios y eventos de Vox

Además, los datos recopilados en el sitio web pueden procesarse para otros fines, con el consentimiento del interesado:

  • e) Encuestas de satisfacción del cliente y comentarios
  • f) Actividades de elaboración de perfiles
  • g) Comunicaciones comerciales y promocionales de los socios seleccionados de Vox

Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de:

  • Ejecución de un contrato para los fines a), b), c) y d) anteriores
  • El consentimiento del interesado para los fines e), f) y g)

2. Método de procesamiento
Vox le informa de que:

  • a) El tratamiento de datos se lleva a cabo utilizando herramientas informáticas, telemáticas, de papel y manuales, siguiendo las normas de confidencialidad y seguridad.
  • b) Si se da el consentimiento para la elaboración de perfiles (1.f anterior), los datos se procesarán automáticamente para clasificar al interesado en función de los servicios utilizados anteriormente, las encuestas completadas y la clase demográfica.

3. Suministro de datos opcional
El suministro de datos es opcional; sin embargo, la negativa a proporcionar datos para los fines a), b) o d) imposibilitará el acceso a los servicios en la aplicación o el sitio web. Los datos anonimizados seguirán utilizándose con fines estadísticos (1.c). La negativa a dar el consentimiento para los fines e), f) y g) no tendrá ningún efecto, salvo que el interesado no reciba comunicaciones de marketing, promociones de socios o encuestas a clientes.

4. Acceso y divulgación de datos
Los datos no se difundirán. Dentro de la organización del responsable del tratamiento de datos, los departamentos pertinentes (Administración, Marketing, TI) pueden procesar los datos. Vox también puede compartir datos con terceros (véase la nota 1), designados como encargados del tratamiento de datos, para gestionar los registros o fines adicionales a los que el interesado haya dado su consentimiento. Una lista completa de los encargados del tratamiento de datos está disponible previa solicitud por correo electrónico (véase 7).

5. Duración del almacenamiento de datos
Los datos se almacenan en servidores con sede en la UE.

  • a) Los datos para a) se conservan durante el registro del interesado en el sitio web o la aplicación.
  • b) Los datos para b) se almacenan según sea necesario para la prestación del servicio y durante el plazo de prescripción legal posterior.
  • c) Los datos para e) y g) se almacenan hasta que se retire el consentimiento, excepto cuando la retención sea necesaria para la defensa legal o el cumplimiento normativo.

6. Derechos del interesado
El interesado tiene los siguientes derechos:

  • a) Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo.
  • b) Acceder a los detalles sobre los fines, la duración y los destinatarios del tratamiento de datos.
  • c) Rectificar los datos inexactos.
  • d) Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios, se retire el consentimiento, haya una objeción o el tratamiento sea ilícito (sujeto a la retención con fines legales).
  • e) Restringir el tratamiento en casos específicos (por ejemplo, exactitud impugnada, tratamiento ilícito).
  • f) Recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina (portabilidad de los datos).

El interesado también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos (Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 ROMA) para hacer valer sus derechos.

7. Información de contacto
Responsable del tratamiento de datos: VOX S.p.A., Via Pievaiola No. 21, Perugia, Código Fiscal: 2549200547. Para solicitudes o inquietudes, envíe un correo electrónico a privacy@voxtours.com. Se puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la misma dirección.

Ubicación y posición del usuario
Para mejorar la experiencia del usuario, Vox puede recopilar información de ubicación para guiar a los usuarios sobre los puntos de interés cercanos (por ejemplo, museos, monumentos). Los datos de ubicación se recopilan a través de:

  • GPS
  • Dirección IP
  • Brújula del dispositivo
  • Puntos de acceso Wi-Fi

Estos ajustes se pueden activar o desactivar en la configuración del dispositivo.

Nota 1: Los socios externos incluyen organizaciones de turismo, museos, hoteles, lugares de interés, instituciones, agentes de viajes y operadores turísticos. Una lista actualizada está disponible previa solicitud en el domicilio social de Vox o a través de privacy@voxtours.com.