Conditions générales du service de système de guide touristique UK

Qu'est-ce qui est inclus dans vos tarifs ?

✔ Livraison et collecte*
✔ Unités réceptrices comme spécifié
✔ Un émetteur pour le guide
✔ Écouteurs standard
✔ 5 écouteurs AM1 pour les malentendants
✔ Équipement de rechange (1 émetteur/5 récepteurs/10 écouteurs jetables/piles alcalines)
✔ Manuel d’instructions

*Pour les îles et les lieux considérés comme éloignés par les compagnies de transport, il y aura un supplément de 100,00 £.

Les demandes supplémentaires ou spéciales peuvent être soumises à une augmentation du coût de location.
Pour toute exigence particulière, vous pouvez nous contacter à : uk@vox.network

Politique d’annulation

  • Aucuns frais d’annulation jusqu’à 6 jours ouvrables avant le service
  • Jusqu’à 5 jours avant le service entraîne des frais d’expédition de 80,00 £
  • Jusqu’à 4 – 0 jours entraîne des frais complets

Responsabilité

Tout dommage et/ou perte d’équipement est soumis aux pénalités suivantes :

  • Dommage / perte de récepteur : 70,00 £ par unité + TVA
  • Dommage / perte d’émetteur : 100,00 £ par unité + TVA

Choses à faire avant la visite :

  • Réservez au moins 5 jours ouvrables avant la date de début de la visite, en envoyant à Vox le formulaire de réservation complété.
  • Assurez-vous de noter votre code de visite et les contacts du Directeur de Tour.
  • Indiquez dans la note le nom de la compagnie avec laquelle vous avez réservé l’hôtel (nous marquerons ce nom comme référence sur la boîte).
  • Prévenez les hôtels/compagnie d’autocars, etc. qu’ils recevront une boîte pour votre Directeur de Tour de la part de Vox.
  • Une fois arrivé, si le concierge signale qu’il n’a pas de boîte de Vox pour votre visite, veuillez lui demander de vérifier à nouveau pour une boîte emballée dans un sac plastique rouge Vox.
  • Une fois que vous récupérez la boîte, veuillez vérifier que les références sur l’étiquette correspondent à votre groupe spécifique pour éviter toute confusion de livraisons (nous avons souvent plusieurs groupes dans le même hôtel).
  • Enfin, vérifiez soigneusement l’équipement à l’intérieur de la boîte. Si vous identifiez des problèmes, veuillez contacter Vox immédiatement sur notre numéro de téléphone des Opérations (disponible 24h/24 et 7j/7) pour résoudre le problème :

appel : +447507817627 | email : uk@vox.network

Fonctionnement des services de location

Logistique après le brexit

En raison du Brexit, si votre visite couvre à la fois le Royaume-Uni et la République d’Irlande (ou le Royaume-Uni et d’autres nations de l’UE), nous serons contraints de diviser notre approvisionnement de guides radio en deux parties pour éviter les frais de douane, comme suit :

  • Londres / Europe (par exemple Paris) :Vous devez récupérer un ensemble Vox à Londres, le laisser à l’hôtel de Londres lors de votre départ, et récupérer un ensemble différent à l’arrivée au premier hôtel à Paris.
  • Royaume-Uni (inclut l’Irlande du Nord) / République d’Irlande :Vous devez récupérer un ensemble Vox au Royaume-Uni, le laisser au Royaume-Uni lors de votre départ, puis récupérer un ensemble différent pour votre séjour en République d’Irlande.
  • République d’Irlande / Royaume-Uni (inclut l’Irlande du Nord) :Vous devez récupérer un ensemble Vox en République d’Irlande, le laisser en République d’Irlande lors de votre départ, récupérer un autre ensemble pour votre séjour au Royaume-Uni
  • Irlande du Nord/République d’Irlande :Ici vous pouvez utiliser le même ensemble (donc un seul) pour toute la durée de la visite (récupération en Irlande du Nord et dépôt en République d’Irlande)
  • République d’Irlande/Irlande du Nord :Ici vous pouvez utiliser le même ensemble (donc un seul) pour toute la durée de la visite (récupération en République d’Irlande et dépôt en Irlande du Nord)
  • Royaume-Uni/Irlande du Nord :Ici vous pouvez utiliser le même ensemble (donc un seul) pour toute la durée de la visite (récupération au Royaume-Uni et dépôt en Irlande du Nord)
  • Irlande du Nord/Royaume-Uni :Ici vous pouvez utiliser le même ensemble (donc un seul) pour toute la durée de la visite (récupération en Irlande du Nord et dépôt au Royaume-Uni)

VOX GUIDES TRAVAILLANT ENSEMBLE

Chez Vox, nous nous efforçons constamment de rendre nos opérations aussi durables que possible. Nous mettons déjà l’accent sur le fait de nous assurer que nos batteries et casques nous sont retournés dans des sacs dédiés afin que nous puissions les recycler correctement et nous augmentons notre utilisation de boîtiers en carton recyclable dans notre logistique.
Veuillez nous aider à aider davantage l’environnement en encourageant vos invités à utiliser leurs écouteurs personnels avec nos Systèmes de Guide Touristique.

Merci pour votre soutien