Términos y condiciones del servicio del sistema de guía turística Reino Unido

¿Qué incluye su tarifa?

✔ Entrega y recogida*
✔ Unidades de receptor según lo especificado
✔ Un transmisor para el guía
✔ Auriculares estándar
✔ 5 auriculares AM1 para personas con problemas de audición
✔ Equipo de repuesto (1 transmisor/5 receptores/10 auriculares desechables/pilas alcalinas)
✔ Manual de instrucciones

*Para las islas y ubicaciones consideradas remotas por las empresas de mensajería, habrá un cargo adicional de 100,00 £.

Las solicitudes adicionales o especiales pueden estar sujetas a un aumento en el costo del alquiler.
Para cualquier requisito especial, puede contactarnos en: uk@vox.network

Política de cancelación

  • Sin cargos por cancelación hasta 6 días hábiles antes del servicio
  • Hasta 5 días antes del servicio, se incurre en gastos de envío de 80,00 £
  • Hasta 4 – 0 días se incurre en cargos completos

Responsabilidad

Cualquier daño y/o pérdida de equipo está sujeto a las siguientes sanciones:

  • Daño / pérdida del receptor: 70,00 £ por unidad + IVA
  • Daño / pérdida del transmisor: 100,00 £ por unidad + IVA

Cosas que hacer antes del tour:

  • Reserve al menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio del tour, enviando a Vox el formulario de reserva completo.
  • Asegúrese de anotar el código de su tour y los contactos del Director del Tour.
  • Indique en la nota el nombre de la empresa con la que reservó el hotel (marcaremos ese nombre como referencia en la caja).
  • Advierta a los hoteles/compañías de autocares, etc. que recibirán una caja para su Director del Tour de Vox.
  • Una vez que llegue, si el conserje informa que no tienen ninguna caja de Vox para su tour, pídales que verifiquen nuevamente si hay una caja envuelta en una bolsa de plástico roja de Vox.
  • Una vez que recoja la caja, verifique que las referencias en la etiqueta correspondan a su grupo específico para evitar confusiones en las entregas (muchas veces tenemos varios grupos en el mismo hotel).
  • Finalmente, revise cuidadosamente el equipo dentro de la caja. Si identifica algún problema, comuníquese con Vox de inmediato a nuestro número de teléfono de Operaciones (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana) para resolver el problema:

llame al: +447507817627 | correo electrónico: uk@vox.network

Operación de los servicios de alquiler

Logística después del brexit

Debido al Brexit, si su tour cubre tanto el Reino Unido como la República de Irlanda (o el Reino Unido y otras naciones de la UE), nos veremos obligados a dividir nuestro suministro de radioguías en dos partes para evitar los cargos de aduana, de la siguiente manera:

  • Londres / Europa (p. ej., París): Se requiere que recoja un juego de Vox en Londres, lo deje en el hotel de Londres cuando haga el check-out y recoja un juego diferente al llegar al primer hotel en París.
  • Reino Unido (incluye Irlanda del Norte) / República de Irlanda: Se requiere que recoja un juego de Vox en el Reino Unido, lo deje en el Reino Unido cuando haga el check-out y luego recoja un juego diferente para su tiempo en la República de Irlanda.
  • República de Irlanda / Reino Unido (incluye Irlanda del Norte): Se requiere que recoja un juego de Vox en la República de Irlanda, lo deje en la República de Irlanda cuando haga el check-out, recoja otro juego para su tiempo en el Reino Unido
  • Irlanda del Norte/República de Irlanda: Aquí puede usar el mismo juego (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en Irlanda del Norte y entrega en la República de Irlanda)
  • República de Irlanda/Irlanda del Norte: Aquí puede usar el mismo juego (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en la República de Irlanda y entrega en Irlanda del Norte)
  • Reino Unido/Irlanda del Norte: Aquí puede usar el mismo juego (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en el Reino Unido y entrega en Irlanda del Norte)
  • Irlanda del Norte/Reino Unido: Aquí puede usar el mismo juego (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en Irlanda del Norte y entrega en el Reino Unido)

VOX Y LOS GUÍAS TRABAJANDO JUNTOS

En Vox nos esforzamos constantemente por hacer que nuestras operaciones sean lo más sostenibles posible. Ya nos enfocamos fuertemente en asegurarnos de que nuestras baterías y auriculares nos sean devueltos en bolsas dedicadas para que podamos reciclarlos correctamente y estamos aumentando nuestro uso de cajas de cartón reciclables en nuestra logística.
Ayúdenos a ayudar aún más al medio ambiente animando a sus huéspedes a usar sus auriculares personales con nuestros sistemas de guía turística.

Gracias por su apoyo