FAQ du guide POP
Comment puis-je me connecter ? | Comment puis-je télécharger mes contenus ? | Comment changer la langue de mes contenus ? | J’ai supprimé l’application par erreur | Comment voir les visites autoguidées | J’ai acheté deux expériences audio ou plus. Où puis-je voir toutes mes expériences audio disponibles ?
Comment puis-je me connecter ?
Après avoir acheté vos identifiants de connexion auprès d’un partenaire POPGuide, connectez-vous à l’application en scannant le code QR sur leur bon ou en cliquant sur le lien intelligent. Cela vous permettra de télécharger l’application depuis votre magasin et d’installer votre contenu acheté.
Comment puis-je télécharger mes contenus ?
Une fois connecté à l’application, vous pouvez télécharger votre contenu acheté. Cliquez sur la boîte de carte, puis sélectionnez l’une des langues disponibles. Vous pouvez choisir de télécharger le contenu en mode complet ou léger. Le mode complet vous permettra d’utiliser l’application complètement hors ligne, tandis que le mode léger nécessitera une connexion internet tout au long de votre visite.
Comment changer la langue de mes contenus ?
Si vous avez sélectionné la mauvaise langue par erreur, vous pouvez la changer dans vos paramètres. Retournez à la page « Mes Cartes », puis cliquez sur votre profil dans le menu en haut à droite. Cliquez sur l’icône de suppression à côté de la carte que vous souhaitez télécharger à nouveau. Maintenant, retournez à « Mes Cartes » et téléchargez la carte dans la langue de votre choix.
J'ai supprimé l'application par erreur
Veuillez noter que vos identifiants de connexion ne peuvent être utilisés qu’une seule fois sur l’appareil de votre choix. Si vous avez supprimé l’application par erreur, contactez simplement le service client du partenaire qui vous a vendu l’expérience audio, et ils généreront une nouvelle connexion pour vous.
Comment voir les visites autoguidées
Si vous avez acheté une expérience de ville, nous avons inclus quelques visites autoguidées suggérées pour vous aider à découvrir le meilleur de ce que la ville a à offrir. Vous pouvez les trouver en cliquant sur la deuxième icône (itinéraires) du menu inférieur. Vous y verrez toutes les visites suggérées disponibles. Sélectionnez simplement celle qui vous plaît le plus.
J'ai acheté deux expériences audio ou plus. Où puis-je voir toutes mes expériences audio disponibles ?
Si vous avez acheté deux expériences audio ou plus, vous pouvez facilement les voir sur la page « Compte ». Pour la trouver, retournez à la page « Mes Cartes » et cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit. Cliquez sur l’icône « échanger » à côté de l’expérience audio que vous souhaitez utiliser. Maintenant, retournez à « Mes Cartes » et profitez de votre visite !
