Preguntas frecuentes de la guía POP
¿Cómo puedo iniciar sesión?
Después de comprar tus credenciales de inicio de sesión a través de un socio de POPGuide, inicia sesión en la aplicación escaneando el código QR en su bono o haciendo clic en el enlace inteligente. Esto te permitirá descargar la aplicación desde tu tienda e instalar el contenido que has comprado.
¿Cómo puedo descargar mis contenidos?
Una vez que inicies sesión en la aplicación, podrás descargar el contenido que has comprado. Haz clic en el cuadro del mapa y, a continuación, selecciona uno de los idiomas disponibles. Puedes elegir descargar el contenido en modo completo o ligero. El modo completo te permitirá utilizar la aplicación completamente sin conexión, mientras que el modo ligero requerirá una conexión a Internet durante toda tu visita.
¿Cómo cambio el idioma de mis contenidos?
Si has seleccionado el idioma equivocado por error, puedes cambiarlo en la configuración. Vuelve a la página “Mis mapas” y, a continuación, haz clic en tu perfil en el menú de la esquina superior derecha. Haz clic en el icono de eliminar junto al mapa que deseas volver a descargar. Ahora vuelve a “Mis mapas” y descarga el mapa en el idioma que hayas elegido.
He borrado la aplicación por error
Ten en cuenta que tus credenciales de inicio de sesión solo se pueden utilizar una vez en el dispositivo que hayas elegido. Si has borrado la aplicación por error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del socio que te vendió la experiencia de audio y te generarán un nuevo inicio de sesión.
¿Cómo veo las visitas autoguiadas?
Si has comprado una experiencia en la ciudad, hemos incluido algunas visitas autoguiadas sugeridas para ayudarte a descubrir lo mejor que la ciudad tiene para ofrecer. Puedes encontrarlas haciendo clic en el segundo icono (rutas) del menú inferior. Allí verás todas las visitas sugeridas disponibles. Solo tienes que seleccionar la que más te guste.
He comprado dos o más experiencias de audio. ¿Dónde puedo ver todas mis experiencias de audio disponibles?
Si has comprado dos o más experiencias de audio, puedes verlas fácilmente en la página “Cuenta”. Para encontrarla, vuelve a la página “Mis mapas” y haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha. Haz clic en el icono “cambiar” junto a la experiencia de audio que deseas utilizar. Ahora, vuelve a “Mis mapas” y ¡disfruta de tu visita!
