Términos y condiciones del servicio del sistema de audioguía
¿Qué incluyen sus tarifas?
✔ Entrega y recogida
✔ Unidades de receptor según lo especificado
✔ Unidad de transmisor para el guía
✔ Auriculares estándar
✔ Equipo de repuesto
✔ Manual de instrucciones
*Para las islas y ubicaciones consideradas remotas por las empresas de mensajería, habrá un cargo adicional de 250,00 €
Debido al despacho de aduana, los servicios entre la UE y países como
Suiza se dividirán en dos partes, con una entrega/recogida para cada
país.
Alternativamente, para los tours en Suiza, el grupo puede traer los dispositivos desde
cualquier país de la UE, siempre y cuando el kit Vox se devuelva en cualquier país de la UE
Las solicitudes adicionales o especiales pueden estar sujetas a un aumento en el costo del alquiler.
Para cualquier requisito especial, puede contactarnos en: bizdev@voxtours.com
Política de cancelación
Sin cargos por cancelación hasta 6 días hábiles antes del servicio
Hasta 5 días antes del servicio, se incurre en gastos de envío de 80,00 €
Hasta 4 – 0 días se incurre en cargos completos
Cualquier solicitud de última hora está sujeta al siguiente precio adicional:
100,00 € por servicio en Europa
75,00 € por servicio en Italia
Responsabilidad
Cualquier daño y/o pérdida de equipo está sujeto a las siguientes sanciones:
• Daño / pérdida del receptor: 75,00 € por unidad
• Daño / pérdida del transmisor: 150,00 € por unidad
Si el kit VOX se deja inadvertidamente en una ubicación fuera de la UE (por ejemplo, Suiza), se incurrirá en una tarifa adicional de 250,00 € por su recuperación.
Cosas que debe hacer antes del tour:
- Reserve al menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio del tour, enviando a Vox el formulario de reserva completo.
- Asegúrese de anotar el código de su tour y los contactos del Director del Tour.
- Indique en la nota el nombre de la empresa con la que reservó el hotel (marcaremos ese nombre como referencia en la caja).
- Advierta a los hoteles/empresas de autocares, etc. que recibirán una caja para su Director del Tour de Vox.
- Una vez que llegue, si el conserje informa que no tiene ninguna caja de Vox para su tour, pídales que vuelvan a verificar una caja envuelta en una bolsa de plástico roja de Vox.
- Una vez que recoja la caja, verifique que las referencias en la etiqueta correspondan a su grupo específico para evitar cualquier confusión de entregas (muchas veces tenemos varios grupos en el mismo hotel).
- Finalmente, revise cuidadosamente el equipo dentro de la caja. Si identifica algún problema, comuníquese con Vox de inmediato a nuestro número de teléfono de Operaciones (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana) para resolver el problema:
llame al: +393290528295 | correo electrónico: longrent@voxtours.com
Operación de los servicios de alquiler
- Londres / Europa (por ejemplo, París): Se requiere que recoja un set de Vox en Londres, lo deje en el hotel de Londres cuando haga el check-out y recoja un set diferente al llegar al primer hotel en París.
- Reino Unido (incluye Irlanda del Norte) / República de Irlanda: Se requiere que recoja un set de Vox en el Reino Unido, lo deje en el Reino Unido cuando haga el check-out y luego recoja un set diferente para su tiempo en la República de Irlanda.
- República de Irlanda / Reino Unido (incluye Irlanda del Norte): Se requiere que recoja un set de Vox en la República de Irlanda, lo deje en la República de Irlanda cuando haga el check-out, recoja otro set para su tiempo en el Reino Unido
- Irlanda del Norte/República de Irlanda: Aquí puede usar el mismo set (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en Irlanda del Norte y entrega en la República de Irlanda)
- República de Irlanda/Irlanda del Norte: Aquí puede usar el mismo set (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en la República de Irlanda y entrega en Irlanda del Norte)
- Reino Unido/Irlanda del Norte: Aquí puede usar el mismo set (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en el Reino Unido y entrega en Irlanda del Norte)
- Irlanda del Norte/Reino Unido: Aquí puede usar el mismo set (solo uno) durante toda la duración del tour (recogida en Irlanda del Norte y entrega en el Reino Unido)
VOX Y LOS GUÍAS TRABAJANDO JUNTOS
