Termini e condizioni del servizio di sistema di audioguida

Cosa è incluso nelle tariffe?

✔ Consegna e ritiro
✔ Unità riceventi come specificato
✔ Unità trasmittente per la guida
✔ Auricolari standard
✔ Attrezzatura di ricambio
✔ Manuale di istruzioni

*Per le isole e le località considerate remote dalle società di corriere, verrà applicato un costo aggiuntivo di 250,00 €
A causa dello sdoganamento, i servizi tra l’UE e paesi come
la Svizzera saranno suddivisi in due parti, con una consegna/ritiro per ciascun
paese.
In alternativa, per i tour in Svizzera, il gruppo può portare i dispositivi da
qualsiasi paese dell’UE, a condizione che il kit Vox venga restituito in qualsiasi paese dell’UE

Richieste aggiuntive o speciali possono essere soggette a un aumento del costo del noleggio.
Per qualsiasi esigenza particolare, potete contattarci all’indirizzo: bizdev@voxtours.com

Politica di cancellazione

Nessun costo di cancellazione fino a 6 giorni lavorativi prima del servizio
Fino a 5 giorni prima del servizio si incorre nei costi di spedizione di 80,00 €
Fino a 4 – 0 giorni si incorre nell’intero costo
Qualsiasi richiesta dell’ultimo minuto è soggetta al seguente prezzo aggiuntivo:

100,00 € per il servizio in Europa
75,00 € per il servizio in Italia

Responsabilità

Qualsiasi danno e/o perdita di attrezzatura è soggetto alle seguenti penali:

• Danno/smarrimento del ricevitore: 75,00 € per unità
• Danno/smarrimento del trasmettitore: 150,00 € per unità

Se il kit VOX viene inavvertitamente lasciato in un luogo al di fuori dell’UE (ad es. Svizzera), verrà addebitata una commissione aggiuntiva di 250,00 € per il suo recupero.

Cose da fare prima del tour:

  • Prenota almeno 5 giorni lavorativi prima della data di inizio del tour, inviando a Vox il modulo di prenotazione compilato.
  • Assicurati di annotare il codice del tour e i contatti del Tour Director.
  • Indica nella nota il nome della compagnia con cui hai prenotato l’hotel (indicheremo quel nome come riferimento sulla scatola).
  • Avvisa gli hotel/la compagnia di pullman, ecc. che riceveranno una scatola per il tuo Tour Director da Vox.
  • Una volta arrivato, se il concierge segnala di non avere alcuna scatola da Vox per il tuo tour, chiedigli di ricontrollare per una scatola avvolta in un sacchetto di plastica rosso Vox.
  • Una volta ritirata la scatola, controlla che i riferimenti sull’etichetta corrispondano al tuo gruppo specifico per evitare qualsiasi confusione nelle consegne (molte volte abbiamo diversi gruppi nello stesso hotel).
  • Infine, controlla attentamente l’attrezzatura all’interno della scatola. Se identifichi qualsiasi problema, contatta immediatamente Vox al nostro numero di telefono operativo (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7) per risolvere il problema:

chiama: +393290528295 | email: longrent@voxtours.com

Funzionamento dei servizi di noleggio

Logistica dopo la Brexit A causa della Brexit, se il tuo tour copre sia il Regno Unito che la Repubblica d’Irlanda (o il Regno Unito e altre nazioni dell’UE), saremo costretti a dividere la nostra fornitura di audioguide in due parti per evitare oneri doganali, come segue:
  • Londra/Europa (ad es. Parigi):È necessario ritirare un set Vox a Londra, lasciarlo all’hotel di Londra al momento del check-out e ritirare un set diverso all’arrivo al primo hotel di Parigi.
  • Regno Unito (include l’Irlanda del Nord)/Repubblica d’Irlanda:È necessario ritirare un set Vox nel Regno Unito, lasciarlo nel Regno Unito al momento del check-out e quindi ritirare un set diverso per il tuo soggiorno nella Repubblica d’Irlanda.
  • Repubblica d’Irlanda/Regno Unito (include l’Irlanda del Nord):È necessario ritirare un set Vox nella Repubblica d’Irlanda, lasciarlo nella Repubblica d’Irlanda al momento del check-out, ritirare un altro set per il tuo soggiorno nel Regno Unito
  • Irlanda del Nord/Repubblica d’Irlanda:Qui puoi utilizzare lo stesso set (quindi solo uno) per l’intera durata del tour (ritiro in Irlanda del Nord e riconsegna nella Repubblica d’Irlanda)
  • Repubblica d’Irlanda/Irlanda del Nord:Qui puoi utilizzare lo stesso set (quindi solo uno) per l’intera durata del tour (ritiro nella Repubblica d’Irlanda e riconsegna in Irlanda del Nord)
  • Regno Unito/Irlanda del Nord:Qui puoi utilizzare lo stesso set (quindi solo uno) per l’intera durata del tour (ritiro nel Regno Unito e riconsegna in Irlanda del Nord)
  • Irlanda del Nord/Regno Unito:Qui puoi utilizzare lo stesso set (quindi solo uno) per l’intera durata del tour (ritiro in Irlanda del Nord e riconsegna nel Regno Unito)

VOX E GUIDE CHE LAVORANO INSIEME

In Vox ci impegniamo costantemente per rendere le nostre operazioni il più sostenibili possibile. Ci concentriamo già molto sull’assicurarci che le nostre batterie e cuffie ci vengano restituite in sacchetti dedicati in modo da poterle riciclare correttamente e stiamo aumentando il nostro utilizzo di custodie in cartone riciclabile nella nostra logistica. Aiutaci ad aiutare ulteriormente l’ambiente incoraggiando i tuoi ospiti a utilizzare i propri auricolari personali con i nostri sistemi di audioguida. Grazie per il vostro supporto