POP Guide FAQ
Wie kann ich mich anmelden? | Wie kann ich meine Inhalte herunterladen? | Wie ändere ich die Sprache meiner Inhalte? | Ich habe die App versehentlich gelöscht | Wie sehe ich selbstgeführte Touren? | Ich habe zwei oder mehr Audio-Erlebnisse gekauft. Wo sehe ich alle meine verfügbaren Audio-Erlebnisse?
Wie kann ich mich anmelden?
Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten über einen POPGuide-Partner erworben haben, melden Sie sich in der App an, indem Sie den QR-Code auf Ihrem Gutschein scannen oder auf den intelligenten Link klicken. Dadurch können Sie die App aus Ihrem Store herunterladen und Ihre gekauften Inhalte installieren.
Wie kann ich meine Inhalte herunterladen?
Sobald Sie sich in der App angemeldet haben, können Sie Ihre gekauften Inhalte herunterladen. Klicken Sie auf das Kartenfeld und wählen Sie dann eine der verfügbaren Sprachen aus. Sie können wählen, ob Sie den Inhalt im vollständigen oder im Light-Modus herunterladen möchten. Im vollständigen Modus können Sie die App komplett offline nutzen, während der Light-Modus während Ihres gesamten Besuchs eine Internetverbindung erfordert.
Wie ändere ich die Sprache meiner Inhalte?
Wenn Sie versehentlich die falsche Sprache ausgewählt haben, können Sie diese in Ihren Einstellungen ändern. Gehen Sie zurück zur Seite „Meine Karten“ und klicken Sie dann auf Ihr Profil im oberen rechten Menü. Klicken Sie auf das Löschsymbol neben der Karte, die Sie erneut herunterladen möchten. Gehen Sie nun zurück zu „Meine Karten“ und laden Sie die Karte in Ihrer gewünschten Sprache herunter.
Ich habe die App versehentlich gelöscht
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zugangsdaten nur einmal auf dem von Ihnen gewählten Gerät verwendet werden können. Wenn Sie die App versehentlich gelöscht haben, wenden Sie sich einfach an den Kundendienst des Partners, der Ihnen das Audio-Erlebnis verkauft hat, und dieser wird Ihnen neue Zugangsdaten generieren.
Wie sehe ich selbstgeführte Touren?
Wenn Sie ein Stadterlebnis gekauft haben, haben wir einige vorgeschlagene selbstgeführte Touren hinzugefügt, um Ihnen zu helfen, das Beste zu entdecken, was die Stadt zu bieten hat. Sie finden diese, indem Sie auf das zweite (Routen-)Symbol des unteren Menüs klicken. Dort sehen Sie alle verfügbaren vorgeschlagenen Touren. Wählen Sie einfach diejenige aus, die Ihnen am besten gefällt.
Ich habe zwei oder mehr Audio-Erlebnisse gekauft. Wo sehe ich alle meine verfügbaren Audio-Erlebnisse?
Wenn Sie zwei oder mehr Audio-Erlebnisse gekauft haben, können Sie diese ganz einfach auf der Seite „Konto“ sehen. Um diese zu finden, gehen Sie zurück zur Seite „Meine Karten“ und klicken Sie auf Ihr Profil in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf das „Tauschen“-Symbol neben dem Audio-Erlebnis, das Sie verwenden möchten. Gehen Sie nun zurück zu „Meine Karten“ und genießen Sie Ihren Besuch!
