{"id":5782,"date":"2024-10-28T14:28:10","date_gmt":"2024-10-28T14:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/voxtours.com\/conditions-generales-du-service-vox-connect\/"},"modified":"2025-07-09T17:03:59","modified_gmt":"2025-07-09T17:03:59","slug":"conditions-generales-du-service-vox-connect","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/conditions-generales-du-service-vox-connect\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales du service Vox connect"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales du service Vox connect<\/span><\/span><\/h1>

Ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation d\u00e9finissent l’accord entre vous (ci-apr\u00e8s Vous ou l’Utilisateur) et VOX S.p.A. dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 P\u00e9rouse, Via Pievaiola n. 21, code fiscal et num\u00e9ro d’immatriculation n\u00b0 2549200547 (ci-apr\u00e8s Vox, Nous ou Notre) et s’appliquent \u00e0 l’utilisation du programme d’application logicielle Vox Connect pour appareils mobiles (ci-apr\u00e8s l’App Vox Connect ou l’App) et notre site web www.voxtours.com<\/a> (et autres sites web pointant vers le site web www.voxtours.com<\/a> et ses sous-domaines) (ci-apr\u00e8s le Site Web), (ci-apr\u00e8s collectivement le Service). Ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation sont ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es comme l’Accord. En acc\u00e9dant et\/ou en utilisant l’App et le Site Web, vous acceptez les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de cet Accord et l’Avis de confidentialit\u00e9 accessible sur le site Web Vox \u00e0 l’adresse www.voxtours.com<\/a> (ci-apr\u00e8s l’Avis de confidentialit\u00e9). <\/p>\n

Le Site Web permet aux Utilisateurs d’acheter un guide de voyage pour appareils mobiles relatif \u00e0 une ville s\u00e9lectionn\u00e9e parmi celles disponibles (ci-apr\u00e8s le Contenu Num\u00e9rique), individuellement ou combin\u00e9 avec des billets de voyage pour les transports publics. Des tiers tels que des d\u00e9taillants physiques, des points de vente officiels, des d\u00e9taillants en ligne, des sites web ou agences de voyage et de r\u00e9servation, qui sont express\u00e9ment autoris\u00e9s par Vox, peuvent \u00e9galement vendre le Contenu et dans ce cas, vous comprenez et acceptez que vous concluez un contrat d’achat directement avec ce d\u00e9taillant tiers, qu’il s’agisse de d\u00e9taillants hors ligne ou en ligne, et Vox, en tout \u00e9tat de cause, ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme partie prenante, ou responsable ou redevable de toute obligation d\u00e9coulant du contrat d’achat entre Vous et le d\u00e9taillant tiers. Dans le cas o\u00f9 vous achetez le Contenu par l’interm\u00e9diaire de tiers, vous comprenez que vous serez soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 fournies par ces tiers. <\/p>\n

    \n
  1. La licence limit\u00e9e<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Vox vous accorde une licence limit\u00e9e non exclusive, non transf\u00e9rable et r\u00e9vocable pour acc\u00e9der et\/ou utiliser le Site Web et l’App Vox Connect, sous r\u00e9serve de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales et de l’Avis de confidentialit\u00e9. Vous \u00eates responsable d’obtenir l’acc\u00e8s au Service et cet acc\u00e8s peut inclure des frais de tiers tels que les co\u00fbts de fournisseur de services Internet ou tout autre co\u00fbt. Vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 utiliser le Service uniquement pour un usage personnel non commercial et vous acceptez d’utiliser votre Compte uniquement pour un usage personnel et de ne pas autoriser d’autres personnes \u00e0 utiliser votre Compte. <\/p>\n

      \n
    1. Conditions de vente sur <\/strong>www.voxtours.com<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

      Sur le Site Web, vous devrez acc\u00e9der \u00e0 un tableau de bord en ligne sur le Site Web (ci-apr\u00e8s le Formulaire d’Achat) o\u00f9 il vous sera demand\u00e9 de vous identifier en remplissant les donn\u00e9es personnelles pertinentes, l’adresse e-mail et les d\u00e9tails de votre carte de paiement pour compl\u00e9ter le processus d’achat. Vox utilise une plateforme de paiement tierce, Stripe, pour permettre le traitement des paiements effectu\u00e9s par vous. Le traitement des paiements sera soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et aux politiques de confidentialit\u00e9 de Stripe, en plus de cet Accord. Vous comprenez et acceptez express\u00e9ment que Vox ne sera pas responsable des paiements et transactions mon\u00e9taires qui se produisent par votre utilisation du Service. Vous comprenez et acceptez express\u00e9ment que tous les paiements et transactions mon\u00e9taires sont g\u00e9r\u00e9s par Stripe. Vous acceptez que Vox ne sera pas responsable de tout probl\u00e8me concernant les transactions financi\u00e8res et mon\u00e9taires entre vous et toute autre partie, y compris Stripe. Vox ne peut \u00eatre tenu responsable de toute perte ou dommage r\u00e9sultant d’une erreur ou de transactions invalides trait\u00e9es avec votre compte Stripe, y compris mais sans s’y limiter aux transactions qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es en raison d’une erreur de communication r\u00e9seau, ou pour toute autre raison. <\/p>\n

      Dans le Formulaire d’Achat, l’Utilisateur peut s\u00e9lectionner le type et la quantit\u00e9 de Contenu Num\u00e9rique, individuellement ou combin\u00e9 avec une quantit\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e de billets de voyage, parmi ceux disponibles. En achetant le Contenu Num\u00e9rique, individuellement ou combin\u00e9 avec des billets de voyage, vous acceptez que vous soumettez une offre contraignante \u00e0 Vox et un contrat sera consid\u00e9r\u00e9 comme conclu une fois que nous vous envoyons un e-mail de confirmation (ci-apr\u00e8s l’E-mail de Confirmation), qui vous fournira un document (ci-apr\u00e8s le Bon) montrant le nom d’utilisateur et le mot de passe (ci-apr\u00e8s les D\u00e9tails de Connexion) et un code d’acc\u00e8s QR (ci-apr\u00e8s le Code d’Acc\u00e8s QR) qui, individuellement et collectivement, vous permettront d’acc\u00e9der \u00e0 l’App, au Contenu Num\u00e9rique du guide audio achet\u00e9 disponible dans celle-ci et de r\u00e9cup\u00e9rer vos billets de voyage. Vous acceptez express\u00e9ment par les pr\u00e9sentes que la fourniture du Contenu Num\u00e9rique \u00e0 votre adresse e-mail et l’ex\u00e9cution du Service de Vox commence imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’envoi de cet E-mail de Confirmation ou lorsque vous recevez les D\u00e9tails de Connexion ou le Code d’Acc\u00e8s QR. Le Contenu Num\u00e9rique, individuellement ou combin\u00e9 avec des billets de voyage, n’est pas retournable ou remboursable. Le Bon sera valide pour acc\u00e9der \u00e0 l’App et au Contenu Num\u00e9rique qu’elle contient un nombre limit\u00e9 de fois \u00e9quivalent \u00e0 la quantit\u00e9 de Contenu Num\u00e9rique et\/ou de billets de voyage achet\u00e9s. Une fois que l’Utilisateur a acc\u00e9d\u00e9 au Contenu Num\u00e9rique sur un appareil mobile, l’utilisation et le t\u00e9l\u00e9chargement du Contenu Num\u00e9rique seront limit\u00e9s uniquement \u00e0 cet appareil mobile sp\u00e9cifique. Vous comprenez que dans le cas o\u00f9 vous choisissez de vous d\u00e9connecter de l’App, vous ne pourrez plus acc\u00e9der \u00e0 l’App et \u00e0 son Contenu Num\u00e9rique. De plus, vous comprenez et acceptez par les pr\u00e9sentes que le Bon, fourni par nous ou par des tiers, doit \u00eatre utilis\u00e9 dans un d\u00e9lai d’1 (un) an \u00e0 compter de la date d’achat du Contenu Num\u00e9rique. Cette \u00e9ch\u00e9ance est obligatoire et une fois expir\u00e9e, vous reconnaissez que vous perdrez le droit d’acc\u00e9der au Service et au Contenu Num\u00e9rique achet\u00e9. <\/p>\n

      Le Bon vous donnera le droit de r\u00e9cup\u00e9rer les billets de voyage dans les agences s\u00e9lectionn\u00e9es disponibles, telles que les bureaux de change, les bureaux de tabac, les agences de voyage, les d\u00e9taillants hors ligne, autoris\u00e9s par Vox et r\u00e9pertori\u00e9s dans l’App et\/ou dans le Bon. L’agence vous demandera de montrer le Bon et a le droit de v\u00e9rifier sa validit\u00e9, y compris mais sans s’y limiter \u00e0 effectuer des v\u00e9rifications par l’utilisation de l’App, d’outils et d’autres logiciels. L’agence peut ne pas d\u00e9livrer les billets de voyage en cas d’invalidit\u00e9 du Bon, de Bon illisible et d’impossibilit\u00e9 d’effectuer les v\u00e9rifications de validit\u00e9. <\/p>\n

        \n
      1. L’app vox connect<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger l’App Vox Connect compatible avec le syst\u00e8me d’exploitation de votre appareil mobile en tant qu’achat int\u00e9gr\u00e9 via l’Apple App Store ou l’Android App Store et l’app peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e gratuitement sur ces plateformes. La version gratuite de l’App peut varier selon les diff\u00e9rentes plateformes et Vox se r\u00e9serve le droit de modifier les prix sans pr\u00e9avis. L’App est disponible uniquement pour le syst\u00e8me d’exploitation des appareils mobiles iOS \u00e0 partir de la version 4.1 et le syst\u00e8me d’exploitation des appareils mobiles Android \u00e0 partir de la version 8. Vous aurez besoin d’un navigateur Web pris en charge pour utiliser le Site Web, acc\u00e9der \u00e0 l’App et t\u00e9l\u00e9charger le Contenu Num\u00e9rique. Vous reconnaissez et acceptez que Vox peut cesser de prendre en charge un navigateur Web sp\u00e9cifique et que votre utilisation continue du Site Web et de l’App vous obligera \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un navigateur Web pris en charge. Nous pouvons modifier ou interrompre l’App de temps \u00e0 autre, pour toute raison et sans pr\u00e9avis. Vous pourriez ne pas \u00eatre en mesure d’acc\u00e9der \u00e0 l’App apr\u00e8s 1 (un) an suivant le t\u00e9l\u00e9chargement de l’App depuis l’App Store. <\/p>\n

          \n
        1. Langues<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          La disponibilit\u00e9 du Contenu Num\u00e9rique dans diff\u00e9rentes langues est limit\u00e9e aux langues disponibles au moment de l’achat. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier et\/ou d’interrompre les langues disponibles \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, \u00e0 tout moment et sans consentement pr\u00e9alable. Apr\u00e8s avoir acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 l’App, le Contenu Num\u00e9rique ne peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 qu’une seule fois dans 1 (une) langue que vous devrez s\u00e9lectionner avant de commencer le t\u00e9l\u00e9chargement du Contenu Num\u00e9rique. Vous pourriez \u00eatre en mesure d’annuler le Contenu Num\u00e9rique de votre App et de le ret\u00e9l\u00e9charger sur la m\u00eame App et le m\u00eame appareil mobile dans une langue diff\u00e9rente parmi celles disponibles. <\/p>\n

            \n
          1. \u00c9ligibilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Vous devez avoir dix-huit (18) ans ou plus pour effectuer des achats sur le Site Web. En utilisant le Site Web et\/ou l’App, vous d\u00e9clarez et garantissez que vous avez tous les droits, l’autorit\u00e9 et la capacit\u00e9 n\u00e9cessaires pour conclure cet Accord en conformit\u00e9 avec les lois applicables. En concluant cet Accord, vous d\u00e9clarez et garantissez en outre que toutes les informations d’achat soumises sont v\u00e9ridiques et exactes et que vous acceptez de maintenir l’exactitude de ces informations. Votre acc\u00e8s \u00e0 l’App peut \u00eatre interrompu \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis, si vous fournissez des informations qui sont fausses, inexactes, non actuelles ou incompl\u00e8tes. Vous \u00eates responsable de maintenir la confidentialit\u00e9 de vos informations, y compris votre mot de passe, concernant tout compte sur le Site Web et toute responsabilit\u00e9 relative \u00e0 la gestion des d\u00e9tails de connexion vous incombe et en aucune circonstance, y compris la n\u00e9gligence ou la faute, Vox ne sera responsable de tout dommage r\u00e9sultant de l’utilisation de l’App. L’App n’est pas destin\u00e9e et ne convient pas \u00e0 l’utilisation par des enfants sans supervision directe d’un adulte et Vox ne sera pas tenu responsable de l’utilisation de l’App en violation de cette disposition. <\/p>\n

              \n
            1. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Le Contenu Num\u00e9rique et les informations contenues dans l’App et le Site Web et ses services et fonctionnalit\u00e9s (y compris, mais sans s’y limiter, les communications, avertissements, donn\u00e9es, informations, texte, audio, images, graphiques, vid\u00e9o, logiciels, processus, code ou autre mat\u00e9riel), ainsi que les plateformes utilis\u00e9es pour fournir ce Contenu, sont propri\u00e9taires et soumis aux droits d’auteur intellectuels de Vox. Vous acceptez de ne pas modifier, distribuer, d\u00e9crypter, ex\u00e9cuter, copier, reproduire, transf\u00e9rer, transmettre, afficher, publier, conc\u00e9der sous licence, cr\u00e9er des \u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es ou vendre ou revendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu par ou via l’App et le Site Web. L’App et le Site Web peuvent \u00e9galement afficher et contenir du contenu sp\u00e9cifiquement fourni par des tiers. Dans ce cas, les droits de propri\u00e9t\u00e9 et les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur ce contenu appartiennent aux propri\u00e9taires de contenu concern\u00e9s et peuvent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur, la marque de commerce ou toute autre loi applicable et droits et lois de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et peuvent \u00eatre soumis aux conditions d’utilisation \u00e9tablies par le tiers qui le fournit. Ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales ne vous accordent aucun droit d’utiliser ce contenu ou aucune garantie d’avoir ce contenu \u00e0 votre disposition permanente. <\/p>\n

                \n
              1. Garanties<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Vous reconnaissez et acceptez explicitement que le Service et tous les services et fonctionnalit\u00e9s fournis ou accessibles via l’App et le Site Web sont utilis\u00e9s dans le cadre permis par la l\u00e9gislation valide et uniquement \u00e0 vos propres risques. Vox d\u00e9clare et garantit, et l’Utilisateur reconna\u00eet, que Vox est pleinement habilit\u00e9 \u00e0 conc\u00e9der sous licence l’utilisation de l’App conform\u00e9ment \u00e0 cet Accord. Le Service et l’App sont fournis sur une base \u00ab en l’\u00e9tat, selon disponibilit\u00e9 \u00bb. Vox n’accorde \u00e0 l’Utilisateur aucune garantie, expresse ou implicite, sans limitation, garanties sur le Contenu Num\u00e9rique auquel vous acc\u00e9dez via l’App et le site web, quels effets le Contenu Num\u00e9rique peut avoir sur vous, comment vous pouvez interpr\u00e9ter ou utiliser le Contenu Num\u00e9rique, y compris ceux caus\u00e9s par votre confiance dans les informations fournies. Vox ne sera pas responsable de l’exactitude, de la conformit\u00e9 au droit d’auteur, de la l\u00e9galit\u00e9 ou de la d\u00e9cence du mat\u00e9riel fourni ou accessible via son Service, son App et son Site Web. Vox ne fournit aucune garantie contre la violation de la possession du logiciel Vox Connect, ni ne garantit que le fonctionnement du logiciel Vox Connect sera exempt d’erreurs, ininterrompu et disponible en permanence, que toute erreur de Vox Connect serait corrig\u00e9e ou que le Logiciel Vox Connect serait compatible ou fonctionnerait avec tout appareil, logiciel, applications et services. Nous pouvons utiliser des tiers pour fournir des donn\u00e9es sur lesquelles les informations de transport et les recommandations fournies par l’App sont bas\u00e9es. Tous les temps de voyage et de transport ne sont que des estimations, car les temps de trajet r\u00e9els d\u00e9pendent de facteurs externes hors du contr\u00f4le de Vox. De plus, nous pouvons utiliser des services de localisation par des tiers et n’assumons aucune responsabilit\u00e9 pour leur exactitude et disponibilit\u00e9. Vox ne garantit pas que les fonctionnalit\u00e9s et services affich\u00e9s et d\u00e9crits dans l’App seront s\u00e9curis\u00e9s ou disponibles \u00e0 tout moment ou lieu. Les billets de voyage seront soumis aux conditions, \u00e0 la validit\u00e9 et aux conditions d’utilisation de la compagnie de transport et nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des conditions qu’ils appliquent, imposent ou modifient. <\/p>\n

                Vous reconnaissez que l’App n’est pas destin\u00e9e ou adapt\u00e9e \u00e0 une utilisation dans des situations, destinations et environnements dans lesquels une d\u00e9faillance, un retard, une erreur ou une inexactitude du contenu, des donn\u00e9es ou des informations fournies par Vox via l’App peut entra\u00eener un danger, la mort, des blessures ou un pr\u00e9judice grave \u00e0 la sant\u00e9 et nous excluons toute responsabilit\u00e9 pour toute action que vous pourriez entreprendre ou toute perte ou blessure que vous pourriez subir en vous fiant aux informations disponibles via l’App. Vox ne d\u00e9clare ni ne garantit que se d\u00e9placer dans de telles destinations et environnements est conseill\u00e9 ou sans risque et n’est pas responsable des dommages ou pertes qui peuvent r\u00e9sulter du d\u00e9placement et du voyage dans de telles destinations et environnements. L’App peut contenir des publicit\u00e9s et des liens vers des sites web externes exploit\u00e9s par des parties autres que Vox. Vox ne contr\u00f4le pas ces sites web et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilit\u00e9 ou de leur exactitude. Vous acceptez que Vox ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de toute perte subie ou pr\u00e9tendument subie en relation avec votre utilisation ou votre confiance dans ce contenu, publicit\u00e9, produits, services ou autres ressources rendus disponibles par de tels sites web externes. De plus, vous comprenez et acceptez par les pr\u00e9sentes que nous ne sommes pas responsables de quelque mani\u00e8re que ce soit (ou en relation avec l’acc\u00e8s \u00e0) tout contenu, service et autre fonctionnalit\u00e9 fournis par des tiers, auxquels vous ou nous acc\u00e9dons en relation avec l’App. Tout contenu est de la seule responsabilit\u00e9 de la personne qui a cr\u00e9\u00e9 ce contenu et Vox ne garantit pas l’authenticit\u00e9 de tout contenu ou donn\u00e9e que des tiers peuvent fournir via l’App. <\/p>\n

                  \n
                1. Limitations de responsabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  En aucun cas Vox ne sera responsable envers vous ou tout tiers de tout dommage direct, indirect, sp\u00e9cial, cons\u00e9cutif, punitif et\/ou accessoire, y compris la perte de profits, la perte de donn\u00e9es ou la perte de client\u00e8le, l’interruption de service, les dommages informatiques ou la d\u00e9faillance du syst\u00e8me, ou pour tout dommage d\u00e9coulant de, ou de quelque mani\u00e8re que ce soit li\u00e9 \u00e0, votre acc\u00e8s et utilisation du Service, du Site Web et de l’App. Vous d\u00e9gagez Vox de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de ou li\u00e9e \u00e0 la conduite de vous ou de toute autre personne en relation avec le Service. Dans certaines circonstances, l’App peut vous distraire ou vous causer une situation dangereuse ; Vox n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour le d\u00e9placement s\u00e9curitaire de l’Utilisateur lors de ses d\u00e9placements dans l’espace public, en marchant, en conduisant, en faisant du v\u00e9lo et en utilisant les transports publics. En utilisant l’App, vous acceptez d’assumer la responsabilit\u00e9 de respecter les r\u00e8gles de circulation et des transports publics. Si des circonstances sp\u00e9cifiques ne vous permettent pas une utilisation s\u00e9curitaire de l’App, vous ne devriez pas l’utiliser ou continuer \u00e0 l’utiliser. Vox a d\u00e9ploy\u00e9 tous les efforts n\u00e9cessaires pour s’assurer que toutes les descriptions des produits et services r\u00e9pertori\u00e9s dans le Site Web et l’App sont \u00e0 jour. Vox n’assume aucune responsabilit\u00e9 en cas d’informations incorrectes li\u00e9es au Contenu Num\u00e9rique, y compris, mais sans s’y limiter, la disponibilit\u00e9, les heures d’ouverture et la qualit\u00e9 de tout service offert par des tiers. En aucun cas Vox ne sera responsable en cas d’indisponibilit\u00e9 des trottoirs pi\u00e9tonniers, d’absence d’obstacles, de suspension ou de changements des lignes de transport public, de changement d’itin\u00e9raire, de d\u00e9viation de circulation, d’impossibilit\u00e9 de parcourir un itin\u00e9raire ou de toute autre inexactitude qui peut survenir, telle que la d\u00e9viation de circulation, la fermeture d’une route ou les informations fournies sont diff\u00e9rentes d’autres informations fournies par d’autres sources. <\/p>\n

                    \n
                  1. Droit applicable et juridiction exclusive<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Cet Accord est r\u00e9gi par et doit \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 selon la l\u00e9gislation italienne et le droit applicable. Tous les litiges relatifs \u00e0 l’interpr\u00e9tation, la validit\u00e9 ou l’ex\u00e9cution de cet Accord seront attribu\u00e9s \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive du Tribunal de Milan. <\/p>\n

                      \n
                    1. R\u00e9siliation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Les dispositions du Service peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9es \u00e0 tout moment, pour toute raison et sans pr\u00e9avis par Vox, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales de temps \u00e0 autre sans pr\u00e9avis. <\/p>\n

                        \n
                      1. Informations de contact<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

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