{"id":5743,"date":"2024-09-03T14:29:18","date_gmt":"2024-09-03T14:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/voxtours.com\/conditions-generales-service-systeme-guide-touristique\/"},"modified":"2026-07-06T13:34:01","modified_gmt":"2026-07-06T13:34:01","slug":"conditions-generales-service-systeme-guide-touristique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/conditions-generales-service-systeme-guide-touristique\/","title":{"rendered":"conditions-generales-service-systeme-guide-touristique"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5743\" class=\"elementor elementor-5743 elementor-1041\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b2e51ac inner-ban-sec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5b2e51ac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e003222 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3e003222\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53a85847 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"53a85847\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service pour les Syst\u00e8mes de Guidage Touristique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e1d3fe e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6e1d3fe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-049b5d8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"049b5d8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-248f85d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"248f85d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu'est-ce qui est inclus dans vos tarifs ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e65e174 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e65e174\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u2714 Livraison et r\u00e9cup\u00e9ration des audiophones*<br \/>\u2714 R\u00e9cepteurs pour tous les participants<br \/>\u2714 Emetteur avec micro pour guide<br \/>\u2714 Oreillettes \u00e0 usage unique pour tours<br \/>\u2714 Ecouteurs AM1 pour les malentendants<br \/>\u2714 Equipements de rechange<br \/>\u2714 Instructions<\/p><p><em>*Pour les \u00eeles et destinations consid\u00e9r\u00e9es \u00e9loign\u00e9s par les soci\u00e9t\u00e9s de transport, un suppl\u00e9ment de 250,00 \u20ac sera factur\u00e9.<\/em><\/p><p>Des frais suppl\u00e9mentaires s\u2019appliqueront aux commandes pass\u00e9es dans un d\u00e9lai court n\u00e9cessitant une livraison le lendemain. Tout frais d\u2019exp\u00e9dition express sera communiqu\u00e9 avant la confirmation de la commande.<\/p><p>Les demandes suppl\u00e9mentaires ou particuli\u00e8res peuvent entra\u00eener une augmentation du co\u00fbt de la location.<\/p><p>Pour toute demande particuli\u00e8re, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: bizdev@voxtours.fr<\/p><p><strong>Politique d&rsquo;annulation<\/strong><\/p><ul><li>Aucun frais d\u2019annulation ne sera appliqu\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 6 jours ouvrables avant la prestation.<\/li><li>En cas d\u2019annulation jusqu\u2019\u00e0 5 jours avant la prestation, des frais de 80,00 \u20ac seront factur\u00e9s.<\/li><li>Toute annulation effectu\u00e9e entre 4 jours et le jour de la prestation entra\u00eenera la facturation int\u00e9grale des frais.<\/li><\/ul><p><strong>Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p><p>En cas de perte ou d\u2019endommagement du mat\u00e9riel\u00a0 :<\/p><p>\u2022 R\u00e9cepteur : 75,00 \u20ac par unit\u00e9<br \/>\u2022 Emetteur : 150,00 \u20ac par unit\u00e9<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd24ae6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"dd24ae6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"280\" src=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/terms-condition-products.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4039\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/terms-condition-products.jpg 1024w, https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/terms-condition-products-300x82.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cb040e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3cb040e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Actions \u00e0 effectuer avant la tourn\u00e9e :<br \/><\/strong><\/p><ul><li>Effectuez la r\u00e9servation au moins 5 jours ouvrables avant la date de d\u00e9but de la tourn\u00e9e en envoyant \u00e0 Vox le formulaire de r\u00e9servation d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9.<\/li><li>Indiquez dans la note le nom de l\u2019entreprise avec laquelle vous avez r\u00e9serv\u00e9 l\u2019h\u00f4tel (nous utiliserons ce nom comme r\u00e9f\u00e9rence sur le colis).<\/li><li>Informez le lieu de livraison (h\u00f4tel ou la compagnie d\u2019autocar, etc.), du passage du transporteur et assurez-vous que leurs horaires d\u2019ouverture sont compatibles avec la r\u00e9ception de votre colis. En cas de difficult\u00e9 \u00e0 trouver une adresse de livraison fiable, notre \u00e9quipe op\u00e9rationnelle pourra vous aider \u00e0 trouver un point relais.<\/li><li>\u00c0 votre arriv\u00e9e, si le concierge indique qu\u2019il n\u2019a re\u00e7u aucun colis de la part de Vox, veuillez lui signaler que c\u2019est un colis emball\u00e9 dans un sac plastique rouge Vox.<\/li><li>Une fois le colis r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, veuillez v\u00e9rifier que les r\u00e9f\u00e9rences figurant sur l\u2019\u00e9tiquette correspondent bien \u00e0 votre groupe afin d\u2019\u00e9viter toute confusion dans les livraisons (il nous arrive fr\u00e9quemment d\u2019avoir plusieurs groupes s\u00e9journant dans le m\u00eame h\u00f4tel).<\/li><li>V\u00e9rifiez le mat\u00e9riel contenu dans le colis. Si vous constatez le moindre probl\u00e8me, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe en charge des op\u00e9rations afin de r\u00e9soudre la situation :<\/li><\/ul><p>T\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+33 (0) 6 16 99 06 65\">+33 (0) 6 16 99 06 65<\/a> | email : <a href=\"mailto:france@vox.network\">france@vox.network<\/a><\/p><p><strong>Modalit\u00e9s de fonctionnement pour la livraison et la r\u00e9cup\u00e9ration des audiophones<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b03a82 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9b03a82\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1125\" src=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/operation-of-rental-service_v2-scaled.png\" class=\"attachment-full size-full 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europ\u00e9enne), nous serons contraints de scinder la fourniture des audioguides en deux parties afin d\u2019\u00e9viter des frais de douane, comme suit :<\/p><ul><li><strong>Londres \/ Europe (ex. : Paris) :<\/strong> Vous devez r\u00e9cup\u00e9rer les appareils Vox \u00e0 Londres, les laisser \u00e0 l\u2019h\u00f4tel de Londres lors de votre d\u00e9part, puis r\u00e9cup\u00e9rer d\u2019autres appareils \u00e0 votre arriv\u00e9e au premier h\u00f4tel \u00e0 Paris.<\/li><li><strong>Royaume-Uni (y compris l&rsquo;Irlande du Nord) \/ R\u00e9publique d&rsquo;Irlande :<\/strong> Vous devez r\u00e9cup\u00e9rer les appareils Vox au Royaume-Uni, les laisser au Royaume-Uni lors de votre d\u00e9part, puis r\u00e9cup\u00e9rer d\u2019autres appareils pour votre s\u00e9jour en R\u00e9publique d\u2019Irlande.<\/li><li><strong>R\u00e9publique d&rsquo;Irlande \/ Royaume-Uni (y compris l&rsquo;Irlande du Nord) :<\/strong> Vous devez r\u00e9cup\u00e9rer les appareils Vox en R\u00e9publique d\u2019Irlande, les laisser en R\u00e9publique d\u2019Irlande lors de votre d\u00e9part, puis r\u00e9cup\u00e9rer d\u2019autres appareils pour votre s\u00e9jour au Royaume-Uni.<\/li><li><strong>Irlande du Nord\/R\u00e9publique d&rsquo;Irlande :<\/strong> Dans ce cas, vous pouvez utiliser les m\u00eames appareils pendant toute la dur\u00e9e de la tourn\u00e9e (r\u00e9cup\u00e9ration en Irlande du Nord et restitution en R\u00e9publique d\u2019Irlande).<\/li><li><strong>R\u00e9publique d&rsquo;Irlande\/Irlande du Nord :<\/strong> Dans ce cas, vous pouvez utiliser les m\u00eames appareils pendant toute la dur\u00e9e de la tourn\u00e9e (r\u00e9cup\u00e9ration en R\u00e9publique d\u2019Irlande et restitution en Irlande du Nord).<\/li><li><strong>Royaume-Uni\/Irlande du Nord :<\/strong> Dans ce cas, vous pouvez utiliser les m\u00eames appareils pendant toute la dur\u00e9e de la tourn\u00e9e (r\u00e9cup\u00e9ration au Royaume-Uni et restitution en Irlande du Nord).<\/li><li><strong>Irlande du Nord\/Royaume-Uni :<\/strong> Dans ce cas, vous pouvez utiliser les m\u00eames appareils pendant toute la dur\u00e9e de la tourn\u00e9e (r\u00e9cup\u00e9ration en Irlande du Nord et restitution au Royaume-Uni).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b47c658 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b47c658\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"210\" src=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Vox-sustainable-future-768x210-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4047\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Vox-sustainable-future-768x210-1.jpg 768w, https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Vox-sustainable-future-768x210-1-300x82.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-570907d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"570907d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">VOX ET GUIDES TRAVAILLANT ENSEMBLE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed3167e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed3167e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez Vox, nous nous effor\u00e7ons en permanence de rendre nos op\u00e9rations aussi durables que possible. Nous accordons d\u00e9j\u00e0 une grande importance au retour de nos batteries et casques dans des sacs d\u00e9di\u00e9s afin de pouvoir les recycler correctement, et nous utilisons de plus en plus le carton recyclable pour les envois.<\/p><p>Nous vous serions reconnaissants de nous aider \u00e0 aller encore plus loin dans cette d\u00e9marche environnementale en encourageant vos clients \u00e0 utiliser leurs \u00e9couteurs personnels avec nos syst\u00e8mes de guidage touristique.<\/p><p>Merci pour votre soutien.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9a8df1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e9a8df1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"359\" src=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/operations-1024x359-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4051\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/operations-1024x359-1.png 1024w, https:\/\/voxtours.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/operations-1024x359-1-300x105.png 300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service pour les Syst\u00e8mes de Guidage Touristique Qu&rsquo;est-ce qui est inclus dans vos tarifs ? \u2714 Livraison et r\u00e9cup\u00e9ration des audiophones*\u2714 R\u00e9cepteurs pour tous les participants\u2714 Emetteur avec micro pour guide\u2714 Oreillettes \u00e0 usage unique pour tours\u2714 Ecouteurs AM1 pour les malentendants\u2714 Equipements de rechange\u2714 Instructions *Pour les \u00eeles et destinations consid\u00e9r\u00e9es&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5743","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5743"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7030,"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5743\/revisions\/7030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voxtours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}